Question 1

Мога ли сам да редактирам своите данни?

Accepted Answer

Ако си в клиентския си профил, може да редактираш личните си данни (име, дата на раждане, имейл адрес и телефонен номер) в профила си в раздел "Профил и сигурност".

Може да промениш адресните си данни при следващата си поръчка - просто въведи желания адрес за доставка или за фактуриране по време на процеса на поръчка.

За съжаление, вече не е възможно да се променя адрес след направена поръчка. Но не се притеснявай! Ако случайно поръчаш на грешен адрес, пакетът автоматично ще ни бъде върнат и плащането ти ще бъде възстановено. След това може да поръчаш отново.

Ако промениш личните си данни, винаги ще получиш имейл за потвърждение веднага след това.

Question 2

Има ли някакви такси при регистрация в ABOUT YOU?

Accepted Answer

Регистрацията на клиентски профил в ABOUT YOU е и, разбира се, ще остане напълно безплатна.

Question 3

Как мога да изтрия клиентския си профил?

Accepted Answer

Можеш да ни изпратиш заявка за изтриване на клиентския си профил по всяко време, като изпратиш имейл до obsluzhvanenaklienti@aboutyou.bg. Имейлът няма нужда да има специален формат. Все пак те молим да пишеш от имейл адреса, който е регистриран в профила ти.

За да обработим заявката ти, може да поискаме допълнителна информация с цел сравнение и идентификация, преди да отговорим на заявката ти. След като обработим заявката ти, незабавно ще се погрижим за изтриването на клиентския ти профил, при условие че не съществуват законови разпоредби за обратното (напр. уреждане на дължими суми).

Question 4

Как да се регистрирам?

Accepted Answer

За да създадеш свой клиентски профил, просто щракни върху линка „Вход“ в заглавния ред, след което върху линка „Регистрирай се“ в полето за регистрация и попълни формуляра за регистрация. Можеш също така изключително лесно да настроиш твоя клиентски профил по време на първата си поръчка. И в двата случая трябва да въведеш своя имейл адрес и парола. С тези данни можеш да влизаш в клиентския си профил по всяко време в бъдеще и да преглеждаш, проверяваш и редактираш своите данни.

Question 5

Мога ли да науча повече за моите данни? Как стои въпросът с правото на преносимост на данните?

Accepted Answer

Можеш да предявиш правото си на преносимост на данните (чл. 20 от Общия Регламент относно защитата на данните) по имейл до нашия отдел за обслужване на клиенти obsluzhvanenaklienti@aboutyou.bg.

Question 6

Как мога да предоставя банковата си сметка за възстановяване на сумата, в случай на плащане с наложен платеж?

Accepted Answer

При плащане с наложен платеж е необходимо да добавиш твоя IBAN в клиентския си профил, за да може да възстановим сумата.

1. Влез в профила си на aboutyou.bg

2. Натисни иконата на профила в горната дясна част на страницата (или в долната дясна част на мобилното приложение)

3. Избери секцията "Банкови данни"

4. Ако вече имаш добавени банкови данни, може да ги провериш или редактираш, като натиснеш иконката с моливчето в горния десен ъгъл на изображението с кредитната карта.

5. В случай, че не си добавил/a такива, моля да ни предоставиш следната информация:

1. Име

2. Фамилия

3. IBAN: международен номер на банкова сметка. В България той започва с "BG" и съдържа последователност от 22 знака – букви и цифри.

След като горепосочените данни бъдат въведени, ще задействаме процедурата по възстановяване на сумата.

Question 7

Как мога да променя паролата си или как да подновя забравената си парола?

Accepted Answer

Просто щракни върху „Забравена парола?“ в заглавния ред под „Вход“ на началната страница и въведи имейл адреса, който си въвел в клиентския си профил. Ние директно ще ти изпратим имейл, чрез който можеш да зададеш нова парола. След това можеш да я промениш.

Question 8

Ще бъдат ли личните ми данни препродадени на трети страни?

Accepted Answer

Не, в ABOUT YOU всички клиентски данни се обработват строго поверително и не се предоставят или продават на трети страни.

Моят профил

Клиентско обслужване

Имаш ли допълнителни въпроси?

Потърси помощ

Обади ни се

‎00 800 118 4977****